Trang nhất»Tin Tức
CRM: Thu hút khách hàng từ cửa sau
Đa số các doanh nghiệp Việt Nam đều hoạt động theo hướng làm sao bán được càng nhiều hàng hóa càng tốt. Việc quản lý quan hệ khách hàng cá nhân lại không quan tâm đến. Trong khi đó, quản lí quan hệ khách hàng (viết tắt là CRM: Customers Relationship Management) lại đang là chiến lược thu hút khách hàng của nhiều doanh nghiệp nước ngoài. Cho dù nó được xem là “cửa sau” so với giá trị của sản phẩm.

